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Solución de problemas

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La mitad superior

de la hoja se

imprimió más

suave que el resto

El tóner puede no adherirse apropiadamente a

este tipo de papel.

• C

ambie la opción de la impresora e inténtelo de

nuevo.

Vaya a las Preferencias de impresión, haga

clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en

Reciclado.

Manchas de tóner

• Es posible que el papel no cumpla con las

especificaciones requeridas, por ejemplo, el

papel está demasiado húmedo o es demasiado

áspero (consulte “Especificaciones del material

de impresión” en la página 102).

• Es p

osible que sea necesario limpiar el recorrido

del papel (consulte “Limpieza de la parte

interna” en la página 80).

Imperfecciones en

los caracteres

Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en

forma de círculos, en cualquier parte de la página.

• Es posible que una de las hojas presente

defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo.

• L

a humedad del papel no es uniforme o éste

presenta manchas húmedas en la superficie.

Pruebe con una marca de papel diferente

(consulte “Especificaciones del material de

impresión” en la página 102).

• El

lote de papel presenta defectos. El proceso

de fabricación puede ser la causa de que

algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe

con otro tipo u otra marca de papel.

• C

ambie la opción de la impresora e inténtelo de

nuevo. Vaya a Preferencias de impresión, haga

clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en Papel

grueso (consulte “Abrir la preferencias de

impresión” en la página 66).

• Si

estos procedimientos no solucionan el

problema, póngase en contacto con el servicio

técnico.

Puntos blancos

Aparecen puntos blancos en la página.

• El

papel es demasiado áspero y la suciedad

cae en las partes internas del dispositivo. Es

posible que la cinta de transferencia esté sucia.

Limpie el interior del dispositivo. Póngase en

contacto con el servicio técnico.

• Es posible que se deba limpiar el recorrido del

papel. Póngase en contacto con el servicio

técnico.

Estado Soluciones recomendadas

Líneas verticales Si aparecen rayas verticales negras en la página:

• Es posib

le que se haya arañado la unidad de

imágenes. Retire la unidad de imagen e instale

una nueva (consulte “Sustitución de la unidad

de imágenes” en la página 97).

Si aparecen rayas verticales blancas en la página:

• L

a superficie de la unidad LSU, ubicada dentro

del dispositivo, puede estar sucia. Limpie la

superficie de la unidad LSU abriendo y

cerrando la cubierta frontal varias veces y, si no

se resuelve, póngase en contacto con el

servicio técnico.

Fondo en color o

neg

Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado

intenso:

• Util

ice papel de menor gramaje (consulte

“Especificaciones del material de impresión” en

la página 102).

• Co

ntrole el entorno del dispositivo: las

condiciones ambientales muy secas (con

escasa humedad) o muy húmedas (más del

80% de humedad relativa) favorecen el

aumento de la intensidad del sombreado de

fondo.

• Re

tire el cartucho de tóner usado e instale uno

nuevo (consulte “Sustitución del cartucho de

tóner” en la página 96).

Tóner corrido • Limpie el interior de la impresora. Consulte

“Limpieza de la parte interna” en la página 80.

• Compruebe el tipo y la calidad del papel.

Consulte “Especificaciones del material de

impresión” en la página 102.

• Retire el

cartucho de tóner e instale uno nuevo.

Consulte “Sustitución del cartucho de tóner” en

la página 96.

Defectos

repetitivos a lo

largo de la página

Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara

impresa del papel a intervalos regulares:

• Es posib

le que el cartucho de tóner esté

deteriorado. Si aparece una marca en la hoja

en reiteradas ocasiones, imprima una página

de limpieza varias veces para limpiar el

cartucho. Si el problema continúa después de

realizar la impresión, retire el cartucho de tóner

y coloque uno nuevo (consulte “Sustitución del

cartucho de tóner” en la página 96).

• Es posib

le que haya tóner en algunas partes

del dispositivo. Si las imperfecciones ocurren

en el reverso de la página, es probable que el

problema se corrija por sí solo después de

imprimir varias páginas.

• Es posible que el dispositivo de fusión esté

dañado. Póngase en contacto con el servicio

técnico.

Estado Soluciones recomendadas

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