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6. 서비스 및 기타

서비스에 대하여

토너 카트리지 보증

토너 카트리지의 품질 보증은 보증기한 이내에, 모델별 표준인쇄매수에

따라 설정된 토너잔량 값을 기준으로 적용됩니다.

토너 잔량 기준은 http://www.samsung.com/sec > 고객지원 > 부가서비스 >

제품 보증기간 > 보증기간 산정기준에서 확인 하실 수 있습니다.

서비스를 받으려면

서비스는 가까운 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.

• 서비스 센터 대표 전화번호 (전국 어디서나) 1588-3366

제품 모델명, 고장 상태, 연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분

의 궁금한 점을 언제나 친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

• 고객 상담실 전화번호 02-541-3000, 080-022-3000

• 서비스 센터 홈페이지 www.samsungsvc.co.kr

고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상

담이 가능한 사이버 서비스 센터를 운영하고 있습니다.

• 인터넷 홈페이지 www.samsung.com/printer

프린터 드라이버, 제품 정보, 소모품 정보 또는 사용중에 문제가 발

생한 경우 도움을 받으실 수 있습니다.

• 프린터 고객지원 센터 홈페이지 www.samsung.com/printer

주요 사용방법, 문제해결 등의 다양한 기술지원 정보와 최신 드라이

버를 지원합니다.

무상 보증

제조 과정상 결함이나 정상적인 사용조건 상태에서 발생한 제품이상에 대

해서는 제품을 구입한 날로부터 1년간 보증해 드립니다.

무상 보증의 예외사항

다음과 같은 사항으로 인한 제품결함 및 손상에 대해서는 무상보증이 적

용되지 않습니다.

• 제품이 보증하는 사용환경 범위를 벗어난 환경에서 사용하여 이상이

발생한 경우

• 비정상적인 부품 (소모품 포함)을 사용한 경우:

삼성 프린터의 소모품이 아니거나 재생용 소모품을 사용하여 결함이

발생한 경우 (토너 카트리지, 메모리, 정착기, 전사롤러, 프린터 케이

블 등)

• 지정된 인쇄 용지를 사용하지 않은 경우

• 컴퓨터 결함 또는 성능에 따른 설치 이상, 양방향 통신 에러, 인쇄안

됨 불량이 발생된 경우

• 정품 소프트웨어가 아닌 불법복제 소프트웨어 사용으로 정상적으로 인

쇄가 안된 경우

• 컴퓨터 환경변화 (시스템 변경/재설치 등)나 바이러스 감염으로 인해

프린터 드라이버를 재설치한 경우

• 불안정한 장소에서 사용했거나 불충분한 유지보수로 인해 이상이 발

생된 경우

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