58 _Solução de problemas
Problemas de impressão
As obstruções
de papel continuam
a ocorrer.
• Há papel demais na bandeja. Remova o papel
em excesso da bandeja. Se você estiver
imprimindo em materiais especiais, use
o alimentador
manual.
• Um tipo incorreto de papel está sendo utilizado.
Utilize somente papéis que obedeçam às
especificações do equipamento. (Consulte
"Selecionando materiais de impressão"
na página 28.)
• Pode haver resíduos no interior do equipamento.
Abra a tampa frontal e remova os resíduos.
Os envelopes
desalinham ou não
são alimentados
corretamente.
Verifique se as guias de papel estão apoiando
os dois lados dos envelopes.
CONDIÇÃO POSSÍVEL CAUSA SOLUÇÕES SUGERIDAS
O equipamento
não imprime.
O equipamento não
está recebendo
energia elétrica.
Verifique as conexões
do cabo de alimentação.
Verifique a chave liga/desliga
e a fonte de alimentação.
O equipamento não
está selecionado
como a impressora
padrão.
Selecione Samsung
CLX-3170 Series como
a impressora padrão
do Windows.
Verifique os seguintes aspectos do equipamento:
• A tampa frontal não está fechada. Feche a tampa.
• Ocorreu uma obstrução de papel. Elimine
a obstrução de papel. (Consulte "Eliminando
obstruções de papel" na página 52.)
• Não há papel no equipamento. Coloque papel.
• O cartucho de toner não está instalado. Instale
o cartucho de toner.
• Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato
com a assistência técnica.
O cabo que liga
o equipamento ao
computador não
está conectado
corretamente.
Desconecte o cabo da
impressora e conecte-o
novamente.
O cabo que liga
o computador
à impressora está
com defeito.
Se possível, conecte o cabo
a outro computador que
esteja funcionando
corretamente e imprima um
documento. Você também
pode tentar utilizar um cabo
de impressora diferente.
A configuração de
porta está incorreta.
Verifique a configuração de
impressora do Windows para
ter certeza de que o trabalho
de impressão está sendo
enviado à porta correta. Se o
computador possuir mais de
uma porta, certifique-se de
que o equipamento esteja
conectado ao computador
correto.
CONDIÇÃO SOLUÇÕES SUGERIDAS
O equipamento
não imprime.
O equipamento
pode estar
configurado
incorretamente.
Verifique as propriedades da
impressora para garantir que
todas as configurações de
impressão estejam corretas.
O driver da
impressora pode
estar instalado
incorretamente.
Corrija o software da
impressora. Consulte
a Seção de software.
O equipamento não
está funcionando
corretamente.
Verifique se a mensagem
exibida no painel de controle
indica algum erro de sistema
do equipamento.
O tamanho do
documento é tão
grande que o espaço
no disco rígido do
computador não
é suficiente para
acessar o trabalho
de impressão.
Aumente o espaço no disco
rígido e imprima novamente
o documento.
O equipamento
seleciona
materiais de
impressão da
origem incorreta.
A seleção da origem
de papel nas
propriedades da
impressora pode
estar incorreta.
Em muitos aplicativos,
a seleção da origem do papel
pode ser encontrada na guia
Papel fino das propriedades
da impressora. Selecione
a origem correta do papel.
Consulte a tela de ajuda
do driver de impressão.
O trabalho de
impressão está
extremamente
lento.
O trabalho pode ser
muito complexo.
Reduza a complexidade da
página ou tente ajustar as
configurações de qualidade
de impressão.
Metade da
página está
em branco.
A definição de
orientação da
página pode estar
incorreta.
Altere a orientação da página
no aplicativo. Consulte a tela
de ajuda do driver de
impressão.
O tamanho do papel
e as definições de
tamanho da página
não coincidem.
Verifique se o tamanho do
papel nas configurações do
driver de impressão coincide
com o papel na bandeja.
Você também pode verificar
se o tamanho do papel nas
configurações do driver de
impressão corresponde
à seleção de papel nas
configurações do aplicativo
utilizado.
CONDIÇÃO POSSÍVEL CAUSA SOLUÇÕES SUGERIDAS
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