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Apéndice

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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

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Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, es posible que

esta no funcione correctamente.

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Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos

puntiagudos, puede que la pantalla táctil no funcione correctamente.

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Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.

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Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.

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Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.

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Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un centro de asistencia de Samsung.

El dispositivo deja de responder o presenta un error grave

Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de

Atención Técnica (SAT) de Samsung.

Reiniciar el dispositivo

Si el dispositivo se congela o se cuelga, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el

dispositivo y volver a encenderlo.

Forzar el reinicio

Si el dispositivo se cuelga y no responde, mantenga pulsados los botones Encendido y Bajar

volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.

Restablecer el dispositivo

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.

En la pantalla de Aplicaciones, pulse

Ajustes

→

Copia de seguridad y restablecimiento

→

Restablecer valores de fábrica

→

RESTABLECER EL DISPOSITIVO

→

ELIMINAR TODO

. Antes de

restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos importantes

almacenados en el dispositivo.

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