附錄
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觸控屏反應緩慢或反應不當
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如果在觸控屏上安裝了螢幕保護裝置或可選配件,觸控屏可能無法正常工作。
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如果在觸碰觸控屏時佩戴手套、手不乾淨,或用尖利物體或指尖輕觸螢幕,觸
控屏可能會發生故障。
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在潮濕條件或沾到水時,觸控屏可能會出現故障。
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請重新啟動裝置,以清除任何暫時的軟件錯誤。
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請確認裝置軟件已更新到最新版本。
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如果觸控屏遭刮傷或損壞,請造訪三星服務中心。
您的裝置畫面靜止不動或遇到嚴重錯誤
試用以下的解決方案。如果問題仍然未得到解決,請聯絡三星服務中心。
重啟裝置
如果裝置畫面靜止不動或當機,您可能需要關閉應用程式或關閉裝置並重新開啟。
強制重啟
如果裝置畫面靜止不動且無回應,同時按住電源鍵和下音量鍵超過 7 秒以重啟。
重設裝置
如果以上的方法不能解決您的問題,執行重設為原廠設定。
在應用程式螢幕上,輕觸
設定
→
備份與重設
→
重設為原廠設定
→
重設裝置
→
全
部刪除
。執行重設為原廠設定操作前,請記得對儲存於裝置中的所有重要數據製作
備份複本。
電話無法接通
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確保已存取正確的蜂窩網絡。
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確保未針對正在撥打的電話號碼設定通話限制。
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確保未針對來電號碼設定通話限制。
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