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Solução de Problemas

Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro veriﬁque esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas

dicas de solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site “www.samsung.com” e clique em Suporte, ou entre em

contato com o centro de atendimento ao cliente Samsung.

Problemas Soluções e Explicações

Imagem de baixa qualidade

Primeiro, realize o Teste de Imagem para conﬁrmar que a sua TV está exibindo a imagem de

teste devidamente.

• Vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem

Se a imagem de teste for exibida corretamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte

ou o sinal.

A imagem da TV não parece tão

boa quanto parecia na loja.

• Se você possui um set-top box/receptor de satélite, faça uma atualização para um receptor digital

HD e utilize cabos HDMI ou Componente para obter qualidade de imagem de alta deﬁnição.

• Assinante de TV a cabo/por Satélite: Experimente canais HD na relação de canais.

• Conexão por Antena Ar/Cabo: Experimente os canais de alta deﬁnição HD depois de realizar a

Programação Automática.

✎

Muitos canais de alta deﬁnição HD exibem conteúdos de deﬁnição padrão SD.

• Ajuste a resolução de saída de vídeo do Set-top box/receptor de satélite para 1080i ou 720p.

A imagem está distorcida: erro de

macrobloco, blocos pequenos,

pontos, pixelização.

• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente

naquelas que se movem rapidamente, como as de ﬁlmes de ação e esportes.

• Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.

• Celulares usados próximos à TV (até 1m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e

digitais.

Cores erradas ou sem cores.

• Caso esteja usando uma conexão Componente, certiﬁque-se de que os cabos componentes

estejam conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar

problemas de cores ou uma tela em branco.

Cor ou brilho de baixa qualidade.

• Ajuste as opções de Imagem no menu da TV. (Vá para Modo de Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)

• Ajuste a opção de Economia de Energia no menu da TV (Vá para MENU - Sistema - Solução

Ecológica - Economia de Energia)

• Tente restaurar as conﬁgurações de imagem para as conﬁgurações de imagem padrão. (Vá para

MENU - Imagem - Restaurar Imagem)

Há uma linha pontilhada na borda

da tela.

• Caso o tamanho da imagem esteja deﬁnido como Ajuste à Tela, altere-o para 16:9.

• Mude a resolução do set-top box/receptor de satélite.

A imagem está em preto e branco.

• Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo de vídeo (amarelo) na entrada

verde da entrada componente 1 da TV.

Ao mudar de canal, a imagem

congela ou é distorcida ou atrasada.

• Se a TV estiver conectada a um set-top box, tente reiniciar o set-top box. Reconecte o cabo de

alimentação AC e espere até que o set-top box reinicie. Isso pode levar até 20 minutos.)

• Deﬁna a resolução de saída do set-top box como 1080i ou 720p.

Problema de Áudio

•

Antes de mais nada, realize o Teste de Som para conﬁrmar se o áudio da sua TV está funcionando

• Vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som.

• Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.

Sem som ou som muito baixo no

volume máximo.

• Veriﬁque o volume do dispositivo (Set-top box/Receptor de satélite, DVD, Blu-ray etc.) conectado

à sua TV.

A imagem está boa, mas não há

som.

• Conﬁgure a opção Selecionar Alto-falante como Alto-falante TV no menu de Som.

• Caso esteja usando um dispositivo externo, veriﬁque a opção de saída de áudio do dispositivo

(por exemplo, pode ser necessário alterar a opção de áudio do set-top box para HDMI caso haja

um cabo HDMI conectado à sua TV).

• Caso esteja usando um cabo DVI para HDMI, será necessário um cabo de áudio separado.

• Reinicie o dispositivo conectado reconectando o cabo do dispositivo.

Os alto-falantes estão fazendo sons

estranhos.

• Veriﬁque as conexões dos cabos. Certiﬁque-se de que o cabo de vídeo não esteja conectado a

uma entrada de áudio.

• Para conexões por antena ou cabo, veriﬁque a informação do sinal. Um nível baixo de sinal pode

causar distorção de som.

• Realize o Teste de Som de acordo com a explicação acima.

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