Samsung BD-E5300 Bedienungsanleitung Seite 52

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PROBLEMA SOLUCIÓN
Si experimenta otros problemas. • Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario con las
explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el procedimiento.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico
autorizado de Samsung más cercano.
La imagen produce ruidos o está
distorsionada.
• Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
• Limpie el disco.
No hay salida de HDMI. • Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del reproductor.
• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI 480p, 720p,
1080i, 1080p.
Pantalla de salida de HDMI anormal. • Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite HDCP
(protección de contenido digital de ancho de banda alto).
Función AllShare
Puedo ver carpetas compartidas a
través de AllShare, pero no puedo ver
los archivos.
• AllShare sólo muestra los archivos que corresponden a las categorías de
imagen, música o película. Es posible que no aparezcan estos archivos que
no corresponden a estas categorías.
El vídeo se reproduce de forma
intermitente.
• Compruebe si la red es estable.
• Compruebe si el cable de red está debidamente conectado y si la red no está
sobrecargada.
La conexión AllShare entre el
reproductor y
el PC es inestable
• La dirección IP en la misma subred debe ser única. Si no lo son, la
interferencia de IP puede causar este fenómeno.
• Compruebe si tiene activado un cortafuegos. Si así es, desactivar la función
de cortafuegos.
BD-LIVE
No puedo conectar al servidor de
BD-LIVE.
• Compruebe si la conexión de red es satisfactoria o no utilizando el menú
Estado de la red.
• Compruebe si el dispositivo de memoria USB está conectado al reproductor.
• El dispositivo de memoria debe tener al menos 1 GB de espacio libre en disco
para alojar el servicio de BD-LIVE.
Puede comprobar el tamaño disponible en Gestión de datos de BD.
• Compruebe si el menú Conexión a Internet BD-LIVE está definido en Permitir
(todas).
• Si fallo todo lo anterior, póngase en contacto con el proveedor de contenido o
actualice el firmware más reciente en el reproductor.
Al utilizar el servicio de BD-LIVE, se
produce un error.
• El dispositivo de memoria debe tener al menos 1 GB de espacio libre en disco
para alojar el servicio de BD-LIVE.
Puede comprobar el tamaño disponible en Gestión de datos de BD.
NOTA
Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los datos de usuario almacenados en
la BD se borran.
Reparaciones
Si se pone en contacto con nosotros para reparar el reproductor, podría aplicársele una tarifa
de administración si:
1. Si solicita que un ingeniero acuda a su casa y el producto no tiene ningún defecto.
2. Trae la unidad al centro de reparaciones y el producto no tiene ningún defecto.
Antes de acudir a su casa o de realizar cualquier trabajo en el reproductor, le informaremos del
importe de la tarifa de administración.
Le recomendamos que lea este manual a fondo, que busque una solución en línea en www.
samsung.com o que se ponga en contacto con el Centro de atención al cliente de Samsung
antes de intentar buscar ayuda para reparar el reproductor.
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