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Solución de problemas

Antes de comunicarse con un Centro de Servicios de Samsung, intente las siguientes soluciones.

Algunas situaciones podrían no aplicarse a su Gear.

Su Gear no se enciende

Si la batería está completamente descargada, el Gear no se encenderá. Cargue la batería por

completo antes de encender el Gear.

La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

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Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no

funcionar correctamente.

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Si tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al tocar la pantalla táctil, o si toca la

pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no

funcionar correctamente.

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Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.

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Reinicie el Gear para eliminar cualquier error de software temporal.

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Asegúrese de que el software del Gear esté actualizado a la versión más reciente.

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Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio de Samsung.

El Gear deja de responder o presenta errores graves

Si el Gear se cuelga o se congela, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones y encender el

Gear a fin de que vuelva a funcionar. Si el Gear se congela o no responde, mantenga presionado el

botón Encendido durante más de 7 segundos para reiniciarlo.

Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de inicio, toque

Configuración

→

Rest. Gear

→

Aceptar

. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar

copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el Gear.

Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio de Samsung.

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