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7.8 <

故障排除

>

打印问题

现象可能的原因建议的解决方法

机器不打

印。

机器未通电。检查电源线连接。检查电源开

关和电源。

未将机器设为默认

打印机。

在 Windows 中选择作为默认打

印机的机器名称。

检查机器是否存在以下情况：

• 顶盖没有关闭。合上顶盖。

• 卡纸。清除卡纸。（«ÎðŒ‘ƒµ⁄ 7.1 “Š…œµƒ°× 清除

卡纸 °±°£）

• 未装纸。装入纸张。（«ÎðŒ‘ƒµ⁄ 4.5 “Š…œµƒ°× 在

纸盘中装纸 °±°£）

• 未安装墨粉盒。安装墨粉盒。

如果发生系统错误，请联系服务代表。

计算机和机器间的

连接电缆未正确连

接。

断开机器电缆，然后重新连接。

计算机和机器间的

连接电缆有问题。

如果可能，将电缆连接到另一

台正常工作的计算机上进行打

印作业。也可试用一根不同的

打印机电缆。

端口设置错误。检查 Windows 打印机设置，确

保打印作业发送到正确的端口。

如果计算机有多个端口，请确

认机器连接到正确的端口。

机器配置错误。检查打印机属性，确保所有打

印设置均正确无误。

未正确安装打印机

驱动程序。

修复打印机软件。请参见

软件部

分

。

机器存在故障。检查控制面板上的显示消息，

查看机器是否指示系统错误。

请与服务代表联系。

机器从错误

的纸张来源

选择打印介

质。

机器属性中纸张选

项的选择可能不正

确。

许多软件应用程序的纸张来源

选项位于打印机属性中的纸张

选项卡下。选择正确的纸张来

源。请参见打印机驱动程序的

帮助屏幕。

打印作业非

常缓慢。

作业可能过于复

杂。

降低页面的复杂程度，或尝试

调整打印质量设置，例如调整

分辨率。

打印页的一

半为空白。

页面方向设置错

误。

在应用程序中更改页面方向设

置。请参见打印机驱动程序的

帮助屏幕。

实际纸张尺寸与纸

张尺寸设置不一

致。

确保打印机驱动程序设置中的

纸张尺寸与纸盘中的纸张尺寸

一致。

或者，确保打印机驱动程序设

置中的纸张尺寸与所用软件应

用程序设置中的纸张选择一致。

机器可以打

印，但出现

文本错误、

乱码或不完

整。

打印机电缆松动或

有故障。

断开打印机电缆，然后重新连

接。尝试打印一份曾经成功打

印过的作业。如果可以，用该

电缆将机器连接到另一台计算

机，尝试打印一份能顺利打印

的作业。最后，尝试更换新的

打印机电缆。

打印机驱动程序选

择错误。

检查应用程序的打印机选择菜

单，确保选择了该机器。

软件应用程序存在

故障。

尝试从另一个应用程序打印作

业。

操作系统存在故

障。

退出 Windows，然后重新启动

计算机。关闭机器，然后重新

打开。

可以打印页

面，但全部

为空白。

墨粉盒有问题或墨

粉已用完。

如果需要，请摇匀墨粉。

如果需要，请更换墨粉盒。

文件中可能有空百

页。

检查文件，确保文件中没有空

白页。

某些部件（如控制

器或控制板）可能

存在故障。

请与服务代表联系。

PDF 文件无

法正确打印 -

图形、文字

或插图中的

某些内容丢

失。

PDF 文件与

Acrobat 产品不兼

容。

可以将 PDF 文件作为图像打

印。启用 Acrobat 打印选项中

的作为图像打印。

注意：将 PDF 文件作为图像打

印时将需要更长的时间。

照片的打印

质量不好。

图像不清

楚。

照片的分辨率极

低。

请减小照片尺寸。如果在软件

应用程序中增大照片尺寸，分

辨率就会降低。

现象可能的原因建议的解决方法

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