
7.11 <
故障排除
>
常见的 Windows 问题
注意
有关 Windows 错误消息的详细信息,请参阅计算机随附的
Microsoft Windows 用户指南。
常见的 Linux 问题
连续在几张纸上反
复出现未知图像,
或是墨粉晕开、打
印颜色过浅或有污
渍。
打印机工作环境的海拔可能为 1,000 米
(3,281 英尺)或更高。高海拔会影响打印质
量,造成墨粉晕开或打印颜色过浅等结果。可以
通过打印机驱动程序属性中的打印机选项卡设置
该选项。请参见第 3.2 页。
现象 建议的解决方法
在安装过程中出现
“ 文件正在使用 ” 的
消息。
退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有
软件,然后重新启动 Windows。重新安装打印
机驱动程序。
出现
“
一般保护故障
”
、
“
异常
OE”
、
“
假
脱机
32”
或
“
非法操
作
”
等消息。
关闭所有其他应用程序,重新启动 Windows,
然后重新打印。
出现 “ 无法打印
”、 “ 发生打印机超
时错误 ” 等消息。
打印时可能出现这些消息。仅需等待机器完成
打印即可。如果在待机模式下或打印完成后出
现此类消息,请检查连接,查看是否发生错
误。
现象 建议的解决方法
打印机不能打印。
• 检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打
开 Unified Driver configurator,然后切换到
Printers configuration 窗口中的 Printers 选
项卡查看可用的打印机列表。确保所使用的
机器显示在列表中。如果未在列表中,请调
用 Add new printer 向导来设置设备。
• 检查打印机是否启动。打开 Printers
configuration,在打印机列表中选择要使用
的机器。查看 Selected printer 窗格中的说
明。如果其状态中包含 “(stopped)” 字符串,
请按 Start 按钮。之后,即可恢复打印机的
正常操作。如果打印过程中出现某些问题,
可能激活 “stopped” 状态。
• 检查应用程序是否有特殊打印选项,例如
“-oraw”。如果在命令行参数中指定了
“-oraw”,需要将其删除才能正常打印。对于
Gimp front-end,请选择 “print” -> “Setup
printer”,然后在命令项中编辑命令行参数。
现象 建议的解决方法
常见的 Macintosh 问题
打印文档时,遇到
“Unable to open
mfp port device
file!” 错误。
请避免在打印作业进行过程中更改打印作业参
数 (如通过 LPR GUI)。只要打印选项发生更
改,已知版本的 CUPS 服务器就会中止打印作
业,然后尝试从头开始打印该作业。因为打印
过程中 Unified Linux Driver 会将 MFP 端口锁
定,驱动程序的突然中止会使端口一直处于锁
定状态,因此不能用于接下来的打印作业。如
果发生此问题,请尝试释放 MFP 端口。
当在 SuSE 9.2 中
通过网络打印文档
时,打印机不能打
印。
随 SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) 发行的
CUPS (Common Unix Printing System) 版本
存在 IPP (Internet Printing Protocol) 打印问
题。请使用套接字打印替代 IPP 打印,或者安
装更高版本的 CUPS (cups-1.1.22 或更
高)。
问题 建议的解决方法
PDF 文件无法正确打印 -
图形、文字或插图中的某
些内容丢失。
PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。
可以将 PDF 文件作为图像打印。启用
Acrobat 打印选项中的作为图像打印。
注意: 将 PDF 文件作为图像打印时将需
要更长的时间。
在 Mac OS 10.3.2 中,文
档已打印完,但打印作业
仍未从后台处理程序中消
失。
将 Mac OS 更新为 OS 10.3.3 或更高版
本。
Adobe Illustrator 应用程
序中的某些字体打印不正
确。
机器可能不支持这些字体。启动 Adobe
Illustrator 应用程序,单击 File > Print >
Illustrator 选项卡。选中 Force Fonts
to Download,然后重试。
现象 建议的解决方法
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