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삼성전자 서비스 센터에 지원 요청하기(원격 진단)

고객지원 > 원격 진단

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삼성전자 서비스 센터의 도움이 필요할 때, 이 기능을 사용하면 원격으로 TV의 이상 유무를 진단할 수 있습니다.

이 기능은 서비스 이용 약관에 동의 후 이용할 수 있으며, 삼성전자의 전문 엔지니어가 원격으로 TV를 진단해

제품의 오류 수정, 드라이버 업데이트 등 필요한 조치를 할 수 있는 서비스입니다.

인터넷에 연결되어 있어야 사용할 수 있습니다.

서비스 지원에 필요한 정보 확인하기

고객지원 > 고객지원 정보

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서비스 지원 홈페이지 주소 및 전화번호와 제품의 모델명, 소프트웨어 버전, 스마트 허브 정보 등 제품 서비스

지원에 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.

버튼을 누르면 오픈 소스 라이선스를 볼 수 있습니다.

화면이 잘 나오지 않아요

화질 테스트하기

고객지원 > 자가진단 > 화질 테스트

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고객지원 > 자가진단 메뉴에서 화질 테스트를 선택하세요. 화면 상의 결함을 테스트하기 위해 고해상도의 그림이

나타나, 화면에 이상이 있는지 확인할 수 있습니다. 만약, 테스트 이미지가 이상이 없으면, 외부 기기나 방송

신호의 세기 때문에 나쁠 수 있습니다.

테스트 영상이 나타나지 않거나 테스트 영상에 잡티나 왜곡이 있으면, TV에 문제가 있을 수 있습니다. 삼성전자 서비스

센터에 지원을 요청하세요.

테스트 영상이 잘 나올 경우, 외부 기기의 문제가 있을 수도 있습니다. 외부 기기의 연결을 확인하세요. 문제가 계속

나타나면, 방송 신호를 점검해 방송 신호의 세기를 확인하거나 외부 기기의 사용 설명서를 참고하세요.

문제 진단 및 확인

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