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Risoluzione dei problemi_ 75

Problemi comuni di Windows

Condizione Soluzioni suggerite

Durante

l'installazione viene

visualizzato il

messaggio "File in

uso".

Chiudere tutte le applicazioni software.

Rimuovere tutte le applicazioni software dal

gruppo di avvio, quindi riavviare Windows.

Reinstallare il driver della stampante.

Vengono visualizzati

i messaggi "Errore

di protezione

generale",

"Eccezione OE",

"Spool 32" oppure

"Operazione non

valida".

Chiudere tutte le applicazioni, riavviare Windows

e provare nuovamente a stampare.

Vengono visualizzati

i messaggi "Errore

di stampa", "Errore

di timeout della

stampante".

Questi messaggi potrebbero essere visualizzati

urante la stampa. Attendere finché il dispositivo

non termina la stampa. Se il messaggio viene

visualizzato nella modalità Pronta oppure al

termine della stampa, controllare il collegamento

e/o se si è verificato un errore.

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Windows, fare

riferimento alla guida dell'utente di Microsoft Windows in dotazione

con il computer.

Problemi comuni di Linux

Condizione Soluzioni suggerite

Il dispositivo non

stampa.

• Controllare che nel sistema sia installato il

driver della stampante. Aprire Unified Driver

Configurator e passare alla scheda Printers

nella finestra Printers configuration per

visualizzare l'elenco dei dispositivi disponibili.

Assicurarsi che nell'elenco sia visualizzato il

proprio apparecchio. Se il dispositivo non è

presente nell'elenco, aprire Add new printer

wizard per impostarlo.

• Assicurarsi che il

dispositivo sia acceso

Aprire Printers configuration e selezionare il

proprio dispositivo dall'elenco delle stampanti.

Esaminare la descrizione nel riquadro

Selected printer. Se lo stato contiene la

stringa Stopped, premere il pulsante Start. A

questo punto, la stampante dovrebbe

riprendere a funzionare normalmente. Lo

stato "stopped" potrebbe attivarsi quando si

verificano alcuni problemi di stampa.

• Controllare che l'applicazione non stia

utilizzando una speciale opzione di stampa,

ad esempio "-oraw". Se l'opzione "-oraw" è

specificata nel parametro della riga di

comando, rimuoverla per stampare

correttamente. Per il front-end Gimp,

selezionare "print" -> "Setup printer" e

modificare il parametro della riga di comando.

Il dispositivo non

stampa pagine

intere, ma solo

mezza pagina.

Questo è un problema noto che si verifica

quando un dispositivo a colori viene utilizzato

con la versione 8.51 o precedente di

Ghostscript, il sistema operativo Linux a 64 bit,

ed è stato segnalato a bugs.ghostscript.com con

l'identificativo Ghostscript Bug 688252. Il

problema viene risolto nell' AFPL Ghostscript v.

8.52 o superiore. Per risolvere questo problema,

scaricare l'ultima versione di AFPL Ghostscript

dal sito http://sourceforge.net/projects/

ghostscript/ e installarla.

Durante la stampa di

un documento viene

visualizzato l'errore

"Cannot open port

device file".

Evitare di modificare i parametri del lavoro di

stampa (ad esempio tramite LPR GUI) quando è

in corso un lavoro di stampa. Versioni note del

server CUPS interrompono il lavoro di stampa

ogni volta che vengono modificate le opzioni di

stampa e poi tentano di riavviare il lavoro

dall'inizio. Poiché Unified Linux Driver blocca la

porta durante la stampa, l'arresto improvviso del

driver lascia la porta bloccata, quindi non

disponibile per i lavori di stampa successivi. In

questo caso, provare a rilasciare la porta

selezionando Release port nella finestra Port

configuration.

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Linux, fare

riferimento alla Guida dell'utente di Linux in dotazione con il computer.

Strisce orizzontali.

AaBbC

Se vengono stampate strisce nere o macchie

allineate orizzontalmente, procedere come

segue.

• La cartuccia del toner potrebbe non essere

install

ata correttamente. Rimuovere la

cartuccia, quindi reinserirla.

• La

cartuccia del toner potrebbe essere

difettosa. Rimuovere la cartuccia del toner e

installarne una nuova. (Vedere “Sostituzione

della cartuccia del toner” a pagina 77.)

• Se il probl

ema persiste,

potrebbe essere

necessario riparare il dispositivo. Rivolgersi

all'assistenza tecnica.

Pieghe. Se la carta stampata è arricciata oppure non

viene alimentata nel dispositivo, procedere

come segue.

• Capovolgere la risma di carta

nel vassoio di

entrata. Provare anche a ruotare la carta di

180° nel vassoio.

• Cambiare l'o

pzione della stampante e

riprovare. Passare a Preferenze stampa,

fare clic sulla scheda Carta e impostare il

tipo su Sottile. (Vedere “Apertura delle

preferenze di stampa” a pagina 53.)

Condizione Soluzioni suggerite

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