
S
OLUCIONANDO
PROBLEMAS
5.18
Problemas comuns no Windows
Observação
: consulte o Manual do Usuário do Microsoft Windows 98, Me, 2000 ou XP
que acompanha o seu PC para obter mais informações sobre as mensagens de erro do
Windows.
Problemas comuns no Macintosh
Problema Causa possível e solução
A mensagem "Arquivo
em uso" é exibida
durante a instalação.
Feche todos os aplicativos. Remova todos os aplicativos
do
grupo Inicializar
e, em seguida, reinicie o Windows.
Reinstale o software da impressora
As mensagens "Falha
geral de proteção",
"Exceção OE",
"Spool32" ou "Operação
ilegal" são exibidas.
Feche todos os outros aplicativos, reinicie o Windows
e tente imprimir novamente.
Problema Causa possível e solução
Uma mensagem de
driver não instalado é
exibida na janela da
lista de produtos após
você clicar em Add
and Select USB.
• O software não foi instalado corretamente. Reinstale-o.
Consulte o
Manual do Usuário do Software
.
• Verifique se o cabo que está sendo utilizado é de boa
qualidade.
O seu produto não
é listado na janela da
lista de produtos após
você clicar em Add
and Select USB.
• Certifique-se de que os cabos estejam conectados
corretamente e verifique se a impressora está ligada.
• Verifique se o driver de impressão correto foi selecionado
na janela da lista de produtos após você clicar em Add and
Select USB.
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