
12.17 <
Solução de problemas>
Solucionando outros problemas
A tabela a seguir apresenta algumas condições que podem ocorrer e as
soluções recomendadas. Siga as soluções sugeridas até que o problema
seja resolvido. Se o problema persistir, entre em contato com a assistência
técnica.
Problema na tela sensível ao toque
Problemas de alimentação de papel
Condição Soluções sugeridas
A tela sensível
ao toque não
mostra nenhuma
informação.
• Ajusta o brilho da tela sensível ao toque.
• Desligue a máquina e ligue novamente. Se o
problema persistir, entre em contato com a
assistência técnica.
Condição Soluções sugeridas
Obstrução de
papel durante
a impressão.
Elimine a obstrução de papel (página 12.3).
As folhas de
papel estão
grudadas.
• Verifique se não há excesso de papel na
bandeja. A bandeja de papel comporta até
520 folhas, dependendo da espessura do
papel.
• Verifique se você está utilizando o tipo correto
de papel (página 4.3).
• Remova o papel da bandeja e flexione ou
separe as folhas.
• Condições de umidade podem fazer com que
as folhas de papel grudem entre si.
Não é possível
alimentar várias
folhas de papel.
• Tipos diferentes de papel podem estar
empilhados na bandeja. Coloque apenas
papéis do mesmo tipo, tamanho e gramatura.
• Elimine a obstrução causada pela alimentação
de várias folhas de papel, se houver
(página 12.3).
Não é possível
alimentar papel
no equipamento.
• Elimine quaisquer obstruções no interior
do equipamento.
• O papel não foi carregado corretamente.
Remova o papel da bandeja e recoloque-o
corretamente.
• Há papel demais na bandeja. Remova o
papel em excesso da bandeja.
• O papel é muito grosso. Utilize somente
papéis que obedeçam às especificações
do equipamento (página 4.3).
• Se um documento não puder ser alimentado
no equipamento, o coxim de borracha do
alimentador automático de documentos
duplex poderá necessitar de substituição.
Entre em contato com a assistência técnica.
As obstruções de
papel ocorrem
com freqüência.
• Há papel demais na bandeja. Remova o
papel em excesso da bandeja. Ao imprimir
em materiais especiais, utilize a bandeja
multifuncional.
• Um tipo incorreto de papel está sendo utilizado.
Utilize somente papéis que obedeçam às
especificações do equipamento (página 4.3).
• Pode haver detritos dentro do equipamento.
Abra a tampa frontal e remova os resíduos.
• Se um documento não puder ser alimentado
no equipamento, o coxim de borracha do
alimentador automático de documentos
duplex poderá necessitar de substituição.
Entre em contato com a assistência técnica.
As transparências
grudam entre si na
saída de papel.
Utilize somente transparências especificamente
projetadas para impressoras a laser. Remova
cada uma das transparências à medida que
saírem do equipamento.
Os envelopes
entortam ou não
são alimentados
corretamente.
Verifique se as guias de papel estão apoiando
os dois lados dos envelopes.
Condição Soluções sugeridas
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